Conditions Générales de Vente (CGV) - EbikeMaroc.bike

Objet et Acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Essentiel et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le bénéficiaire") effectuant une réservation de séjours ebike via le site : «  https://ebikemaroc.bike/fr/ ». La réservation de nos séjours implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Commande, inscriptions et Paiement

Le Client peut passer commande de séjours ebike en utilisant le processus de réservation en ligne disponible sur le site https://ebikemaroc.bike/fr/ Le paiement intégral du séjour est requis au moment de la commande.

Si vous réglez par carte bancaire via notre système en ligne, votre paiement sera mis en attente le temps que la validation de votre dossier soit réalisée par nos services de réservation. Une fois ces vérifications effectuées, votre paiement sera validé par le service comptabilité et vous serez ainsi débité du montant de votre séjour.

Si vous réglez par chèque, nous accuseront réception de votre dossier complet avant de valider votre inscription au séjour et d’encaisser votre chèque.

En cas de séjour indisponible (complet ou annulé), l'Association Essentiel s’engage à vous proposer une alternative dès votre demande d’inscription.

L'Association Essentiel vous adressera, par mail, une confirmation de votre séjour et vous fera parvenir les documents relatifs à votre séjour.

L'Association Essentiel décline toute responsabilité en cas de problème de lecture des mails et vous invite à nous contacter en cas de doute ou de non-réception des documents dans les semaines suivant votre inscription.

Remboursement

Le Client peut demander un remboursement intégral du montant payé dans les 7 jours suivant la date de la commande, sans justification nécessaire.

Passé ce délai de 7 jours, aucun remboursement intégral ne sera accordé. Cependant, le Client a toujours la possibilité d'annuler sa réservation, mais des frais de gestion de 10 % du montant total du séjour seront retenus.

Modifications et Annulations et Remboursement

Essentiel se réserve le droit de modifier ou d'annuler un séjour réservé en cas de circonstances imprévues, de force majeure ou pour des raisons de sécurité. Dans de tels cas, le Client sera remboursé intégralement. 

En cas de force majeure, telle qu'une inondation, un état d'urgence ou tout autre événement imprévu rendant impossible la réalisation du séjour, le client pourra annuler sa réservation sans pénalité. Dans ces situations exceptionnelles, le remboursement intégral sera effectué. Notez que les annulations pour d'autres raisons ne sont pas couvertes par cette politique de remboursement.  

En cas d'annulation de votre part (à signifier par mail à l'Association Essentiel via l'adresse contactasso.essentiel@gmail.com, 10% du prix du séjour sera conservé pour les frais de dossier.

Pour toute annulation, veuillez envoyer un mail à contactasso.essentiel@gmail.com. 

Le planning du séjour est donné à titre indicatif et sert de base. L'Association Essentiel se réserve le droit de le faire évoluer en cas d'impossibilité de réaliser l'activité mentionnée (raisons climatiques, organisation interne, etc.). Dans ces situations, l'Association Essentiel s'engage à proposer une activité d'intérêt équivalent en remplacement de l'activité annulée.

Prix

Les prix des séjours ebike sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables.

Assurances obligatoires

Pour chaque séjour, Essentiel souscrit une assurance responsabilité civile professionnelles 

Pour garantir la sécurité et la tranquillité d'esprit de tous les participants, il est obligatoire de souscrire à une assurance via notre partenaire AXA Assurance avant le départ. Cette assurance couvre les risques éventuels liés au séjour et assure une protection adéquate tout au long de votre expérience. La souscription à cette assurance est une condition préalable à la participation au séjour.

Essentiel décline toute responsabilité en cas de blessure ou de problème de santé survenant lors du séjour. En réservant, le Client accepte de ne pas engager de poursuites contre Essentiel pour ces incidents.

Responsabilité

Essentiel décline toute responsabilité en cas de dommages matériels, corporels ou immatériels causés lors de l'utilisation des vélos électriques ou lors des séjours.

Protection des Données Personnelles

Essentiel s'engage à protéger les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité.

Conformité avec la Réglementation Locale

Essentiel et son associé Ebike Maroc s'engagent à travailler dans le respect des lois locales, notamment sous l'autorité du Ministère du Tourisme marocain. Nous veillons à ce que toutes les activités soient conformes aux réglementations en vigueur, incluant l'obtention d'une licence de tourisme, soit directement par Essentiel ou Ebike Maroc, soit par le biais de partenariats avec des guides ou agences licenciés.

Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux Français.

Réserves

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour tout événement de force majeure. D’autre part, nous ne saurions être tenus responsables en cas de vols, oublis ou pertes d’objets détenus par le participant pendant le voyage et au cours du séjour (y compris les documents d’identité). L'Association Essentiel ne pourra être tenue responsable des changements d’horaires imposés par les compagnies de transport ou les gares, ni des frais supplémentaires engendrés par ces changements (notamment billets de train non modifiables ou billets non remboursables pour vos pré acheminements).

Si une autorité administrative émettait des réserves sur la possibilité d’utiliser les locaux d’un centre de vacances pour accueillir du public, ou si un événement quelconque survenait affectant la sécurité potentielle des groupes à accueillir, l'Association Essentiel pourrait décider l’annulation immédiate du séjour et, soit rembourser les sommes reçues, soit proposer un autre séjour en substitution.